Na UNE, priorizamos o compromisso com a qualidade do atendimento e a confiança de nossos alunos. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e adotamos práticas justas e acessíveis para solicitações de troca de curso, arrependimento e reembolso.

COMO SOLICITAR:

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail contato@une.com.br. No assunto da mensagem, indique o tipo de solicitação: Troca de Curso, Cancelamento com Reembolso ou Vale-Crédito.

Inclua no corpo do e-mail os seguintes dados:

• Nome completo

• CPF

• Curso atual

• Curso desejado (em caso de troca)

• Dados bancários ou chave Pix (em caso de reembolso)

• Motivo da solicitação

TROCA DE CURSO:

Você pode solicitar a troca desde que o novo curso esteja dentro do perfil acadêmico (sua formação).

Se o novo curso for mais caro, será necessário complementar o valor.

Se o novo curso tiver valor inferior, a diferença será abatida da sua primeira mensalidade.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

Se mudar de ideia, você tem até 7 dias corridos após o pagamento da matrícula para solicitar o cancelamento com reembolso integral da quantia paga.

CANCELAMENTO APÓS O PRAZO DE ARREPENDIMENTO:

Pedidos feitos em até 15 dias corridos após o início do curso têm direito ao reembolso de 70% do valor da matrícula, sendo os 30% restantes destinados a despesas administrativas.

Após esse período, não há reembolso, considerando os custos acadêmicos e operacionais envolvidos.

FORMAS DE REEMBOLSO E PRAZOS:

• Pix / Depósito / Boleto:

O valor será devolvido na conta do solicitante ou responsável financeiro em até 15 dias úteis após a análise da solicitação.

• Cartão de Crédito:

O estorno será feito diretamente pela operadora do cartão e pode levar até 45 dias úteis, conforme o prazo estipulado pela administradora.

Vale-Crédito

Se preferir, você pode manter o valor pago como crédito para uso futuro na UNE. Caso o novo curso tenha valor superior, será necessário complementar a diferença.

ATENÇÃO:

Reembolsos não se aplicam a mensalidades ou serviços extras.

Dados bancários incorretos geram taxa administrativa de R$ 15,00.

Só serão aceitas solicitações por e-mail.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição na Central de Relacionamento: contato@une.com.br.